Política de Entrega – GO GET BR
A GO GET BR tem como compromisso oferecer transparência e clareza em relação aos prazos, condições e responsabilidades referentes à entrega dos produtos adquiridos em nosso site. Ao realizar uma compra, o cliente concorda com os termos descritos nesta Política de Entrega.
1. Prazo de Processamento e Envio
Após a confirmação do pagamento, o prazo para processamento e envio do pedido é de até 5 (cinco) dias úteis. Esse período é necessário para a separação, conferência e despacho dos produtos junto aos nossos fornecedores.
2. Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega para qualquer local do Brasil varia entre 5 (cinco) e 15 (quinze) dias úteis após o envio, podendo sofrer variações de acordo com a transportadora, região de destino, condições logísticas, períodos de alta demanda ou eventuais fiscalizações aduaneiras.
Trabalhamos com produtos importados, o que nos permite oferecer preços altamente competitivos, motivo pelo qual os prazos podem diferir dos praticados por lojas com estoque nacional.
3. Código de Rastreamento
Todos os pedidos acompanham código de rastreamento, que será informado ao cliente após a postagem do produto. O prazo para disponibilização do código de rastreio pode variar de 3 (três) a 7 (sete) dias úteis após o envio.
Caso o rastreamento não apresente atualizações imediatas em nosso site, ele poderá ser consultado diretamente nos canais oficiais das transportadoras, como:
4. Atrasos, Extravio e Reembolso
Em casos excepcionais de extravio comprovado ou quando o pedido ultrapassar o prazo máximo de 40 (quarenta) dias úteis após o envio sem entrega, a GO GET BR realizará o reembolso integral do valor pago pelo cliente.
Antes da efetivação do reembolso, será realizada uma verificação junto aos Correios, transportadoras e fornecedores para confirmação do ocorrido.
5. Tentativas de Entrega e Responsabilidade do Cliente
É responsabilidade do cliente garantir que haja alguém apto a receber o pedido no endereço informado no momento da compra.
Após duas (2) tentativas comprovadas de entrega sem sucesso, o pedido poderá ser encaminhado para retirada em uma agência dos Correios ou ponto de apoio da transportadora mais próximo do endereço informado.
O prazo para retirada é de até 7 (sete) dias corridos. Caso o pedido não seja retirado dentro desse prazo, poderão ser aplicadas taxas de armazenagem, definidas conforme o peso e volume do produto, ou ocorrer a devolução do pedido.
6. Alterações, Cancelamentos e Devoluções em Trânsito
Após a confirmação do envio, não é possível alterar o endereço de entrega, cancelar o pedido ou solicitar devolução enquanto o produto estiver em trânsito.
Pedidos devolvidos por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário são de responsabilidade do cliente.
7. Considerações Finais
A GO GET BR se compromete a acompanhar todo o processo de entrega e prestar suporte ao cliente sempre que necessário, buscando soluções rápidas e transparentes em caso de imprevistos.
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Entrega, o cliente poderá entrar em contato por meio dos canais oficiais disponíveis em nosso site.
A GO GET BR reafirma seu compromisso com a transparência, responsabilidade e respeito aos seus clientes.
